병원마케팅, 신환 500명이 한 달 반짝이 아니라 계속입니다
2026년 7월 18일
이 글은 상승기획과 함께한 M 본원의 실제 사례를, 담당 마케터 S가 직접 후기 형식으로 쓴 글입니다.
한 가지만 부탁드릴게요.
2024년 기준 1년 넘게 협업한 156개 병원의 평균 매출을 358% 끌어올린 상승기획의 진짜 실력이 궁금하신 분만 읽어주시면 좋겠습니다.
2024년 12월, M 정형외과의 마케팅을 맡게 됐습니다.
처음 원장님을 뵀을 때 가장 큰 고민은 신환 유입이 정체돼 있다는 거였어요.
기존 업체가 관리하던 플레이스 키워드가 제대로 힘을 못 쓰고 있었고, 블로그도 상위노출은 몇 개 되고 있었지만 정작 신환으로 이어지지는 않는 상황이었습니다.
원장님은 "환자 수는 늘려야 하는데 온라인에서는 병원이 안 보인다"며 답답해하셨어요.
병원마케팅 방향을 처음부터 다시 짜야 하는 상황이었습니다.
플레이스부터 다시 손봤습니다
먼저 플레이스를 전면적으로 재점검했어요.
기존 업체가 잡아둔 키워드는 검색량 대비 효율이 떨어졌고, 환자들이 실제로 쓰는 단어와도 거리가 있었습니다.
원장님과 직접 통화하면서 상황을 공유하고, 검색량을 분석한 뒤 새로운 방향을 제안해드렸습니다.
그렇게 키워드를 재설정하니, 그동안 지도 검색에서 아예 노출조차 안 되던 키워드들이 상위권에 올라오기 시작했어요.
'정형외과'라는 넓은 키워드 하나가 아니라, 지역 기반 키워드와 세부 진료명 키워드를 함께 노출시키니 문의율부터 달라졌습니다.
키워드만 바꾼 게 아니라 리뷰 관리도 세심하게 진행했습니다.
특정 환자들의 부정적인 리뷰로 고생하신 적이 있으셨는데, 이런 악성 리뷰는 다른 잠재 환자들에게 영향을 크게 미치거든요.
그냥 두지 않고, 병원의 진심이 드러나도록 정중하면서도 확실하게 대응하시도록 제안했습니다.
이렇게 하면 신뢰도를 회복할 수 있고, 리뷰를 보는 사람들에게도 좋은 인상을 남길 수 있으니까요.
상황별 답글 예시문도 만들어드려서 환자 입장에서 진심이 느껴지도록 신경 썼습니다.
답글도 그냥 감사 인사로 끝내지 않고, 특정 진료 항목이나 치료 과정을 자연스럽게 언급하도록 했어요.
이렇게 하면 검색할 때 다양한 진료 분야가 함께 노출되면서 병원의 전문성도 더 잘 전달됩니다.
블로그 콘텐츠를 바꾸면서 신환이 급격히 늘었습니다
이번 마케팅에서 가장 큰 변화는 블로그 콘텐츠를 바꾸면서 신환 수가 눈에 띄게 늘기 시작했다는 점이에요.
특히 대구, 그중에서도 수성구 중심의 지역 키워드 노출이 환자 유입의 핵심 역할을 했습니다.
환자들은 자기가 사는 지역이나 인근 지역 키워드로 병원을 찾는 경우가 많은데, 이 부분에서 상위 노출이 되니 내원율이 확 올라갔어요.
다만 키워드를 잘 잡아서 상위노출을 시켜도 전환율이 떨어지는 경우가 있는데, 이때 핵심은 결국 글의 구조와 설득력이었습니다.
저희는 하버드 글쓰기 모델 중 하나인 OREO 방식을 응용했어요.
주장-근거-예시-주장이라는 흐름으로 정보성 스토리텔링을 구성해서 신뢰도를 높인 거죠.
156곳 고객사 성공 데이터의 중심에 있는 콘텐츠 구성법이라 성과가 나올 거라고 예상했습니다.
결과는 기대 이상이었어요.
수치로도 확실히 드러났습니다.
광고를 시작하기 전, 2024년 11월 기준 신환 수는 212명이었습니다.
12월 광고를 시작한 뒤로 꾸준히 올라서 12월엔 348명, 2025년 1월엔 351명으로 안정적으로 늘었고, 2월엔 428명, 3월엔 마침내 507명을 돌파했습니다.
홍보 4개월 만에 신환이 2배 넘게 늘어난 거예요.
결국 기본기가 탄탄해야 합니다
이번 사례에서 가장 큰 성과는 기본기를 강화하면서도 환자 입장에서 접근했다는 점이었습니다.
단순히 노출만 넓히는 게 아니라, 환자들이 실제로 검색하고 실제로 고민하는 포인트를 반영한 키워드와 콘텐츠 전략이 통한 거예요.
플레이스 관리, 지역 기반 키워드, 악성 리뷰 대응, 환자 경험 중심의 콘텐츠 운영이 유기적으로 맞물리면서 한 달 신환이 500명을 넘는 결과로 이어졌습니다.
돌이켜보면 원장님도 처음엔 "온라인 광고로 정말 큰 변화가 있을까" 하며 반신반의하셨어요.
하지만 수치로 나온 결과를 직접 보시고는 "지금은 병원 운영에 숨통이 트였어요"라고 말씀하셨습니다.
신환 수가 늘면서 매출뿐 아니라 병원 전체 분위기도 밝아졌어요.
직원들도 바빠졌지만 웃음을 잃지 않았고, 환자 만족도가 오르면서 자연스럽게 재방문 환자도 늘었습니다.
이번 경험을 통해 다시 느낀 건, 병원마케팅은 단순히 광고를 집행하는 일이 아니라는 점입니다.
병원의 진짜 문제를 파악하고 환자 입장에서 해결책을 제시하면 결과는 반드시 따라옵니다.
H 정형외과 사례가 바로 그걸 보여줬어요.
지금도 이 병원은 한 달 신환 500명 이상을 유지하며 안정적으로 성장하고 있습니다.
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